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售后服务

尊敬的用户:您好!
   非常感谢您选择一木智能(以下简称我公司)的产品。我公司拥有一支技术精湛、训练有素的服务团队,我们将尽心尽力的为您做好售后服务工作。“专业、高效、规范、热情”是我们售后服务的工作标准,“用户百分之百满意”是我们不懈追求的服务目标。根据我公司的具体情况,现做出以下服务承诺:
 
一、保修总则:
   1、我公司销售的所有产品免费保修期为壹年,以我司产品发货当天为起始生效日期、产品标识符合记录。
   2、产品保修服务只在正常使用情况下有效,一切人为损坏及以下条款均不在免费保修范围内:
     (1)由于用户或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸等造成的产品损坏。
     (2)用户自行拆机、维修和改装,而未经一木 智能认可或授权。
     (3)用户自行使用非我司认可或授权的配件而造成的产品损坏。
     (4)用户不正确或不正当的操作使用所造成的产品损坏。
     (5)用户未严格按照我司的产品说明及特性使用、因运输及其它意外而造成的产品损坏。
     (6)不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏。
 
  3、对非保修范围内及超过保修期的产品,我司仍提供有偿维修服务,仅收取适当的必要的材料费和工时费。
 
二、郑重承诺:
   1、购买我公司产品即可享受国家规定的三包政策,若因产品质量问题,7个工作日内可退货(必须是包装、配件齐全、产品标识符合记录)、15天包换(产品标识符合记录)、壹年保修,均请参照第一条款之相关要求。同时因退换货及返修所产生的额外费用由用户承担。
   2、在接到待返修机后,常规情况在4个工作日内返还给用户,特殊情况除外(运输时间均不包括在内)。
   3、用户也可以通过电话咨询有关技术问题,常规情况24小时内回复解决方案。
 
三、联系方式:
 
  1、我司网址:www.yimusmart.com   全国统一服务热线:400-801-6063
   2、温馨提示:服务支持系统公布的电话号码,可能因通讯网络或者其他客观因素的变化有所变更,恕不另行通知,请以一木智能最新公布的信息为准。
 
  本服务承诺之最终解释权归一木智能所有。
 

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客服电话(周一至周六:9:00-18:00)

400-801-6063

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